Условия возврата

1. Возврат товаров надлежащего качества

Растения, товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты надлежащего качества возврату и обмену не подлежат в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463.

Согласно ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", при дистанционном способе продажи товаров, покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения — в течение семи дней, не считая дня покупки.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (отсутствие следов эксплуатации, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков), а также потребительские свойства.

При отказе от товара продавец возвращает денежные средства, уплаченные по договору (за исключением расходов на доставку от покупателя), не позднее чем через 10 дней с момента получения соответствующего требования.

Требование о возврате направляется на электронный адрес Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript. и должно содержать:

• ФИО
• Номер телефона
• Адрес электронной почты
• Номер заказа / товарной накладной
• Фотографию товара
• Реквизиты для возврата денежных средств

2. Возврат товаров ненадлежащего качества

2.1. Товары считаются ненадлежащего качества, если:

• Растения не соответствуют сортовым характеристикам, имеют признаки вредителей, болезней или гнили;
• Другие товары неисправны и/или не могут выполнять свои функции.

2.2. Не считаются недостатками растений:

• Частичная или временная потеря декоративности из-за стресса при транспортировке и пересадке;
• Незначительные повреждения корней или побегов, возможные при выкопке и транспортировке;
• Размер корневищ (указан ориентировочно и может варьироваться по сортам);
• Обрезка побегов, соцветий или листвы в рамках агротехники и производства.

3. Приемка товара

Покупатель обязан принять товар по количеству и качеству в момент выборки (выдачи). После приемки товара со склада продавца претензии по качеству и количеству не принимаются.

3.1. Ответственность после приемки

Все риски, включая повреждение, утрату, не приживаемость и потерю декоративности, переходят на покупателя после приемки товара. Продавец не несет ответственности за последующий уход, сроки посадки, условия произрастания, используемые материалы и технику.

3.2. Варианты действий при возврате некачественного товара

• Замена товара на аналогичный;
• Замена на другой товар с перерасчетом цены (по согласованию);
• Уменьшение покупной цены;
• Возврат оплаты;
• Допоставка недостающего товара.

3.4. Связь с продавцом

Претензии и предложения по улучшению работы интернет-магазина направляйте на электронную почту: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.

4. Адрес возврата товара

614500, Пермский район, п. Большое Савино, ул. Береговая, д. 3а